Returns
Rückgabe & Rückerstattung
Die folgenden Hinweise beschreiben diesen Bereich deines Einkaufs bei hokarun.de.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel; gesetzliche Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben von diesem freiwilligen Angebot unberührt.
Schreibe uns für die Organisation der kostenlosen Rücksendung und die passende Rücksendeadresse; ein gesetzlicher Widerruf bedarf keiner vorherigen Genehmigung.
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe anmelden.
Bei Fragen erreichst du uns unter [email protected].
Der Standardmarkt des Shops ist DE, die Basiswährung ist EUR; maßgeblich ist auch die tatsächliche Anzeige an der Kasse.
Nenne bei Bestellfragen deine Bestellnummer; sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten per E-Mail.
Deine zwingenden gesetzlichen Rechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
Melde dich bei uns, wenn du Hilfe zu einem konkreten Anliegen benötigst.
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DE · EUR
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30 Tage kostenlose Rückgabe
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kostenlose Rückgabe anfragen. Dieses freiwillige Angebot ergänzt gesetzliche Rechte. Widerruf, Gewährleistung bei Mängeln und freiwillige Rückgabe können unterschiedlichen Regeln folgen; das Angebot ersetzt diese Ansprüche nicht.
Rückgabe anmelden
Schreiben Sie an [email protected] mit Bestellnummer, Kauf-E-Mail und den zurückzugebenden Artikeln. Sie erhalten den passenden Ablauf, die richtige Rücksendeadresse und Informationen zur kostenlosen Rücksendung. Verwenden Sie keine vermutete Lageradresse oder die Adresse eines anderen Shops.
Ware verpacken und Nachweise aufbewahren
Verpacken Sie sicher und legen Sie die Bestellreferenz bei. Senden Sie Zubehör nach Möglichkeit mit und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Probieren Sie Schuhe auf sauberem Untergrund im Innenraum. Fehlende Originalverpackung beseitigt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch.
Mangelhafte oder falsche Artikel
Beschreiben Sie den Fehler und den betroffenen Artikel. Fotos helfen bei der Prüfung, sind aber keine Vorbedingung gesetzlicher Mängelrechte. Die geeignete Abhilfe richtet sich nach Sachverhalt und anwendbarem Recht; solche Ansprüche enden nicht automatisch mit der freiwilligen 30-Tage-Frist.
Erstattung und Umtausch
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir erläutern den Bearbeitungsstand und eine gegebenenfalls gesetzlich zulässige Voraussetzung, Ware oder Rücksendenachweis zu erhalten. Banken benötigen eventuell zusätzliche Buchungszeit. Eine andere Größe oder ein Ersatzartikel ist erst nach entsprechender Bestätigung reserviert.